Жизнь // Разработка // Продукты // Маркетинг // VK
Что должно быть в CRM?
В полноценной CRM должно быть три блока: маркетинг, продажи и сервис. в маркетинге – управление лидами, в продажах – управление сделками/заявками/заказами, в сервисе – обращения и рекламации