Нет, все обошлось без криминала. Дело было так. Два года назад (уже чуть больше) мы с женой купили себе «плоский телевизор». Поддержали «отечественного» производителя и взяли 32-х дюймовый Samsung. К этому телевизору продавец-консультант «впарил» нам сертификат на программу дополнительного обслуживания на 2 года (по слухам, продавец получает от 30 до 40 процетов от стоимости этого сертиификата). За все вместе мы тогда отдали 21600 рублей. Телевизор прекрасно работал и радовал нас =) Однако, как часто и бывает, за пару недель до истечения этой самой дополнительной гарантии — «пациент умер». Делать нечего, погрузил «трупик» в машину и потащил в магазин. Привез…Продавец, практическм покрутив пальцем у виска, объяснил, что везти мне его не было необходимости, а достаточно было вызвать мастера на дом и он все сам осмотрит и при необходимости отвезет в ремонт (ну а кто же читает то, что пишут на этих сертификатиках!) Вызвал, через пару дней мастер приехал и забрал «тело». На диагностику ушло недели три. Позвонили, сказали : «пациент скорее мертв, чем жив» — ремонту не подлежит. Еще через пару дней приехал тот же мастер и торжественно вручил мне акт о неремонтопригодности. С этим самым актом поехал я в М.Видео. Честно говоря, думал, что погрязну там в заполнении анкет, согласованиях и т.д. Все оказалось на удивление очень просто: объяснил все менеджеру, заполнил анкетку, получил чек и уже через 15 минут бежал к кассе за своими кровными. Вернули как стоимость телевизора, так и стоимость дополнительной гарантии. Этим же вечером, там же в М.Видео, мы с женой приобрели новый телевизор, уже 42 дюйма и более «продвинутый», той же самой «отечественной» фирмы. По деньгам вышло тоже самое, т.е. получился очень неплохой и «бесплатный» апгрейд. Вывод: толк в переплате за эту дополнительную гарантию  есть =)