Архив рубрики: Продукт

Про saas и выжималку

Подслушал на просторах фейсбука.

Я не понимаю этого х1-2 от выручки для СааСов. У СааСов основные расходы это rnd (пилим новые фичи), и активный маркетинг. Причем на стадии относительной зрелости фичи пилятся на перспективу 2+ лет, а добрая половина лидов идёт органически. Т.е. тупо срезав все Косты до уровня суппорта и обработки входящих лидов, можно а) пару лет показывать прирост мрр как минимум, так ещё и мардинальность вывести на 75-80%. Т.е. конкурирующая идея к «продаться стратегу за х2 от выручки» на самом деле — включить режим «выжимки соков» и сделать 2 выручки за 2.5 года — причем бизнес не больно то пострадает, будет готов к выводу из режима выжимки обратно, но дале если и не выводить, за оставшиеся 2.5-3 года выжмешь ещё 2 и дальше прибыль будем медленно постепенно падать. В этом ключе ликвидационная стоимость не может быть меньше х4.Кстати intraservice, первый отечественный helpdesk saas, в таком режиме живёт лет 5 уже — релизы на уровне багфиксов, маркетинг на уровне покупки ключевых слов в директе, а выручка все 5 лет потихоньку линейно растет при очень жирной мардинальность.

Конечно же далеко не ко всем саас-ам такое можно применить, так как далеко не все саасы завязаны в расходах только на rnd, но что-то есть в этих словах.

SymfonyInsight и конец OpenSource

Ничего не бывает бесплатным. За последнее время довольно много проектов поменяли свое отношение к Open Source. Вот и SymfonyInsight не стал исключением и прекратил поддержку опен сорс проектов.

«This is why today I’m announcing you we are going to stop analyzing open-source projects on SymfonyInsight by September 24th so that we can focus our investments and efforts on our customers projects.»

Ничего личного, только бизнес (с)

Open Source кончается…

Давным давно, когда мы с большим энтузиазмом программировали open source движок для интернет-магазина, мы частенько поглядывали на «Октябрь», воровали какие-то идеи и подходы. Воодушевлялись, когда становилось совсем фигово и т.п. Но все романтичное заканчивается, опен сорс заканчивается….

«October CMS will become a proprietary product and the licensing model is to be changed. Under these changes, October CMS will no longer be a free platform.»

https://octobercms.com/blog/post/october-cms-moves-become-paid-platform

База знаний в saas-проекте

Любой интернет-проект, а особенно если это saas-сервис, должны иметь хорошую документацию для пользователей. На эту документацию должны ссылаться специалисты технической поддержки при работе с клиентами, ссылки на эту документацию должны быть аккуратненько и уместно размещены в личном кабинете сервиса (или на сайте).

Небольшой список требований к такой базе знаний и движкам, для их построения:

  1. Актуальность. Информация всегда должна быть актуальной. Поменялся интерфейс системы — меняйте скриншоты в базе знаний. Добавили новый функционал — добавьте информацию об этом в базу знаний.
  2. Структурирированность. Информации о продукте становится все больше и больше. Правильное ее структурирование обеспечит удобство использования.
  3. Поиск. Он просто должен быть и быть классным +)
  4. Простота ведения. Интерфейс администратора/оператоа должен быть элементарным (привет, конфлюенс!)

Ну и хватит пока.

Под требования выше подходит практически любая современная CMS или вики-движок, имеются и специализированные решения.

В голове рождаются мысли о написании такого движка на Symfony, постараюсь их отогнать =)

BitBucket прекращает поддержку Mercurial

Когда-то давно я пришел на Bitbucket именно из-за поддержки и Git и Mercurial.

Времена идут, продуктовые стратегии меняются, старое выпиливается.

Самое главное, что пользователям дается время свалить с битбакета или мигрировать на Git.